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行业新闻
国家邮政局:2015年1月全国快递投诉率排行榜    点击次数:1805 更新时间:2015/5/17

近日,一份“24个快递投诉率排行榜”在朋友圈、微博热开,不少网友在转发的时候还附上“这下知道用啥快递了”。排行榜中详细列举了24家快递企业在2015年1月的申诉率。经查询,这份数据来自国家邮政局申诉网站,2月28日的时候就发布了,最新又被翻了出来。不过,时间不长,依然具有参考性。 从表中来看,申诉率最高的为全峰快递、申通快递两家,分别达到了70.7、50.77(单位:件有效申诉/百万件快件)。

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后来国家邮政局还约谈了申通快递有限责任公司与北京全峰快递有限责任公司相关负责人,就消费者申诉集中反映的快递服务质量问题进行了告诫。

再往下看,分别是韵达、优速、天天、国通、速尔、快捷速递、宅急送等。

咦,以往屡遭吐槽的EMS竟然没有进前十,甚至比中通、圆通的的表现还好,申诉率只有10.11,似乎不太科学。但有网友评论称:“已经没啥人用了,投诉自然就少了”。

顺丰速运、京东苏宁易购三家表现最好,申诉率分别只有1.53、0.51、0.25,其中苏宁易购的成绩十分突出,夺得第一。

冯雨晖对记者感慨。

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